COMPRAR ONLINE

¿Es seguro comprar online?

Comprar en Arizona Vintage es totalmente seguro. Nuestra web es un comercio online seguro con filtros de alta seguridad.


¿Puedo hacer un pedido por email o teléfono?

Lamentablemente, no es posible hacer pedidos por email o teléfono. Pero comprar online es muy sencillo. Si tienes cualquier duda, por favor, llámanos o envíanos un email, ¡estaremos encantados de ayudarte!

¿Cómo se compra online?

Selecciona los productos que quieras pinchando en el botón comprar.

Luego, rellena tu información personal en el formulario que aparecerá (recuerda rellenar los campos obligatorios) y selecciona el método de pago que prefieras.

Para terminar, confirma tu compra y rellena toda la información necesaria para el pago.


¿Se vuelven a poner a la venta prendas que ya están vendidas?

Como somos una tienda Vintage, el 90% de nuestros productos son únicos y sólo disponemos de una unidad por modelo. Eso es lo que hace que nuestra ropa sea diferente, original y que cada cliente pueda sentirse especial porque ha adquirido una prenda única.

Ponemos mucho esfuerzo en poner en stock prendas muy similares y normalmente lo anunciamos en nuestras redes sociales. Así que si quieres estar al día de novedades y reposiciones, puedes seguirnos en Instagram: @arizonavintage.

 

De todas formas, hay prendas que sí se vuelven a poner a la venta porque las hacemos a mano en nuestro estudio. Si una prenda va a ponerse en stock de nuevo, podrás introducir tu email al lado del producto para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.

 

MÉTODOS DE PAGO
¿Cómo puedo pagar?


Tarjeta de crédito o débito.

 

PayPal

 

Transferencia Bancaria

 

Cupones de Arizona Vintage

Los pagos online mediante Paypal o tarjeta de crédito o débito es la manera más sencilla y segura de hacer tu compra.

Las transferencias bancarias se admiten en pedidos superiores a 50 €. Si quieres hacer una compra usando este método de pago, por favor, envíanos un email a hello@arizonavintage.com y te explicaremos los pasos a seguir.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Una vez que el pedido esté confirmado, ya lo hemos empezado a procesar. Por este motivo, no es posible añadir o quitar artículos de tu compra una vez que ya se ha completado el proceso. Sin embargo, puedes devolver los artículos que no desees siempre que cumplas con los plazos de devolución (15 días).

 

¿Por qué mi tarjeta ha sido rechazada?

Recibirás un mensaje de error instantáneo si existe cualquier tipo de problema con tu tarjeta de crédito/débito. En ese caso, tendrás la oportunidad de introducir una nueva tarjeta de crédito o débito.

 

PEDIDOS
¿Cómo puedo seguir el estado de un pedido?

Por favor, escribe un email a hello@arizonavintage.com para que te podamos dar tu número de tracking y el link a la web del mensajero para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido en todo momento.

¿Por qué habéis cancelado mi pedido?

Si tu pedido ha sido cancelado, es posible que se haya producido un error con tu dirección de facturación, así que por favor, contacta con tu banco para verificar que la información aportada es correcta.

Una vez confirmada esta información, vuelve a introducir los datos correctos.

¿Cómo puedo usar un cupón promocional?

Verás la opción <<Introducir cupón>> una vez de que hayas añadido un artículo a tu cesta. Para que la promoción funcione, sólo tendrás que introducir el número promocional en la casilla correspondiente. Sólo se puede usar el código una vez. Asegúrate de introducirlo correctamente antes de confirmar la compra, una vez que confirmes el pedido no podrás introducir el código.

 

TALLAS

¿Cómo saber qué talla debo adquirir?

Tenemos una guía de tallas para pantalones y bermudas que puedes encontrar al lado de cada producto en nuestra web. Para saber cuales son tus medidas de cintura y cadera, puedes pinchar en este enlace.

La mayoría de las bombers y abrigo son talla única, la mayoría son “oversized”.

Puedes tomar como referencia, la altura de la modelo.

Por favor, ten en cuenta, que dado que la mayoría de nuestros productos son vintage, el corte es diferente al de la ropa que se hace en la actualidad.

Escribenos si tienes cualquier duda a hello@arizonavintage.com si quieres saber las medidas exactas de cualquiera de nuestros productos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

 

ENVÍOS:

 

¡Enviamos a todo el mundo! Los envíos a la península (España y Portugal) tardan en llegar aproximadamente de 3 a 5 días laborables desde el día de confirmación del pedido.

 

Los envíos internacionales se entregan en un plazo aproximado de 4 a 10 días laborables desde la fecha de confirmación.

 

Este tiempo puede estar sujeto a variaciones como las condiciones de la empresa de mensajería de destino, la temporada de la realización del pedido o posibles conflictos en la zona de destino.

 

Los pedidos se preparan y envían de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día laboral. Los costes de envío son de 4,95 € a España y Portugal. Son gratuitos en pedidos superiores a 60 € (excepto Las Islas Canarias).

 

Para los envíos a las Islas Canarias, el coste es de 19.95 €. Los costes de aduana son responsabilidad del cliente. Arizona Vintage está obligada a indicar el valor de la mercancía en la correspondiente nota de envío y factura enviada por la empresa de transporte. Arizona Vintage está obligada a indicar el valor de la mercancía en la correspondiente nota de envío y factura enviada por la empresa de transporte.

De vez en cuando, pueden ocurrir retrasos.

 

Para envíos internacionales, el coste será de 19.95 €. En el caso de Alemania y Francia, el envío tiene un coste de 9.95 €. También para Alemania y Francia los gastos de envío serán gratuitos en pedidos superiores a 150 €. Si la cantidad de los productos no devueltos es inferior a 150 €, se hará un cargo de 9.95 € para compensar el primer envío. Por ejemplo, si la compra supera los 150 €, los gastos de envío serán asumidos por Arizona Vintage, pero si se produce una devolución y la parte del pedido que no se ha devuelto es inferior a 150 €, al total de la devolución se le restarán 9.95 €. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos. Los costes de aduana son responsabilidad del cliente. Arizona Vintage está obligada a indicar el valor de la mercancía en la correspondiente nota de envío y factura enviada por la empresa de transporte.

 

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llegue el paquete?

 

Nuestra compañía de mensajería te contactará por teléfono para poder concertar la entrega en otro momento.

 

DEVOLUCIONES:

 

Para devolver una prenda, por favor, envíanos el paquete a : Arizona Vintage C / Tellería 18 - Bilbao, Vizcaya (Spain) 48004. Añade una nota con el número de pedido (puedes verlo en el email de confirmación). El paquete tiene que llegar a nuestro estudio en 15 días contando desde el día que lo recibiste. Tan pronto como recibamos la devolución, te enviaremos un cupón por el importe de las prendas que hayas devuelto para poder cambiarlas en nuestra web.

Si lo prefieres, también te podemos hacer la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste la compra (excluye los gastos de envío).

Los artículos que tengan un descuento igual o superior al 60% no se pueden cambiar ni devolver. Las prendas íntimas no se pueden devolver por razones de higiene.

 

En caso de devolución, ARIZONA VINTAGE, no es responsable del envío.

 

Para envíos internacionales, el coste será de 19.95 €. En el caso de Alemania y Francia, el envío tiene un coste de 9.95 €. También para Alemania y Francia los gastos de envío serán gratuitos en pedidos superiores a 150 €. Si la cantidad de los productos no devueltos es inferior a 150 €, se hará un cargo de 9.95 € para compensar el primer envío. Por ejemplo, si la compra supera los 150 €, los gastos de envío serán asumidos por Arizona Vintage, pero si se produce una devolución y la parte del pedido que no se ha devuelto es inferior a 150 €, al total de la devolución se le restarán 9.95 €. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos. Los costes de aduana son responsabilidad del cliente. Arizona Vintage está obligada a indicar el valor de la mercancía en la correspondiente nota de envío y factura enviada por la empresa de transporte.

 

En el excepcional caso de que recibas un artículo dañado, por favor, contáctanos lo antes posible escribiendo un email a: hello@arizonavintage.com